Pot plasa comenzi on-line? Cum procedez?
Da! Pentru a plasa o comandă urmează pașii:
- Accesează din meniu categoria care prezintă interes. ex: Colecții băieți > Costume botez PONT: Utilizează FILTRE sau CAUTARE pentru a găsi repede ce îți dorești
- Răsfoiește colecția pentru a găsi produsul preferat
- Accesează produsul pentru a afla detalii din Descriere. Aici poți afla măsurile disponibile, compoziția materialelor sau ce piese sunt incluse în compleul ales.
- Când te-ai decis, selectează măsura potrivită (găsești lângă selector Ghid măsuri) și apasă ADAUGĂ ÎN COȘ
- Repetă pașii 1-4 și cu alte produse dorite. După ce ai adăugat în coș toate produsele dorite, poți accesa Coșul și FINALIZARE COMANDĂ
- Verifică dacă ai în coș tot ce îți dorești. Verifică: culoare, măsura și cantitatea pentru fiecare produs adăugat în coș
- Dacă totul este corect, apasă FINALIZARE COMANDĂ
- Ai ajuns în pagina de Checkout! Completează cât mai corect formularul. Urmează pașii: Aici poți selecta metoda de livrare și metoda de plată. Nu uita să apeși PLASEAZĂ COMANDA
Felicitări! Ai plasat o comandă pe www.andreeatex.ro – Ai ajuns la pagina de mulțumire, aici primești numărul comenzii tale. – Verifică și adresa de e-mail pentru confirmarea electronică. – Vei primi și un SMS pe numărul folosit la plasarea comenzii.
Cât durează livrarea? Cât costă?
Livrăm direct din stoc. Stocul este monitorizat și actualizat în timp real. Site-ul va afișa disponibilitatea produselor.
Livrăm în RO – cost fix 20 lei.
– Produse simple în aproximativ 1-3 zile lucrătoare
– Produse personalizate în aproximativ 3-5 zile lucrătoare
- Comenzile plasate Vineri, Sâmbăta sau Duminică vor fi preluate / procesate începând de Luni. Comenzile expediate Vineri vor ajunge la dumneavoastră Luni. Nu efectuăm livrări în weekend.
- Nu vei plăti transportul pentru comenzile peste 300 lei cu livrare în RO.
Livrare UE – DHL Express – Tarif începând** de la 99 lei– livrare in 2-3 zile lucrătoare*
Livrare UE – DHL Economy – Tarif începând** de la 99 lei– livrare in 5-10 zile lucrătoare*
*estimare statistică. Pentru comenzile personalizate adăugați 2-3 zile lucrătoare la estimare.
**costul este afișat automat în procesul de plasare al comenzii și este calculat în funcție de greutatea volumetrică și cod poștal.
Pentru livrări în afara României costurile transportului vor fi suportate de client indiferent de valoarea comenzii.
Puteți opta și pentru ridicare personală din magazin: Magazin Andreeatex Cotroceni – Apaca: VEZI HARTA
- Puteți returna sau schimba orice produs cumpărat de la noi, în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care coletul a ajuns la dumneavoastră, mai multe informatii aici: Politica de livrare si retur
Faceți livări internaționale?
Livrăm si în țările din UE prin DHL , costul este afișat automat în procesul de plasare al comenzii.
- Livrare UE – DHL Express – livrare in 2-3 zile lucrătoare*
- Livrare UE – DHL Economy – livrare in 5-10 zile lucrătoare*
*Pentru comenzile personalizate adăugați 2-3 zile lucrătoare la estimare.
NU facem livrări în UK! Doar țările membre UE.
Informații extinse, AICI
Cu cât timp înainte trebuie plasată o comandă?
Recomandăm să plasați comanda cu 10-12 zile înainte de eveniment pentru livrările în România, deoarece expediem rapid din stoc. Dacă alegeți un produs personalizat, adăugați 2-3 zile lucrătoare suplimentare.
Pentru livrările internaționale, termenul variază între 2 și 10 zile lucrătoare, în funcție de opțiunea aleasă, așa că recomandăm comenzi cu 10-12 zile înainte de eveniment.
💡 Sfat: Comandați cât mai aproape de eveniment pentru a vă asigura că hăinuțele se potrivesc perfect! Verifică tabelul de măsuri! Bebelușii cresc repede.
💡 Sfat: Comandați cât mai aproape de eveniment pentru a vă asigura că hainele sunt adaptate temperaturilor (ex. nu plasăm comandă în Februarie pentru un botez în Iulie – colecțiile de vară încă nu sunt disponibile)
💡 Sfat: Calculați livrarea astfel încât produsele să poată fi în termenul de retur de 14 zile, astfel dacă bebelușul crește să le poți schimba cu o măsură mai mare.
Unde aveți magazin? Găsesc produsele și în magazin?
Ne poți găsi în unul din cele două showroom-uri din București și Ilfov:
- Blvd. Iuliu Maniu, nr. 7, incinta Apaca, Corp T, parter (in Galeria de Modă), București
Program magazin: L-S : 10:00 – 18:00 / D: 10:00 – 16:00
VEZI HARTA - Dragonul Roșu, nr.1-10, Lumea Copiilor, stand 170, Fundeni, Dobroești, Ilfov
Program magazin: L-S : 8:00 – 14:00
VEZI HARTA
Pot comanda un produs care nu mai este in stoc?
Din păcate NU, toate produsele pe site-ul nostru au stocul actualizat in timp real. Dacă un produs nu mai este în stoc, vă rugăm să utilizați butonul: anunță-mă când revine în stoc din dreptul produsului și vă vom notifica când acesta revine pe stoc.
Toate produsele sunt lucrate în sistem de fabrică și serii mari. Refacerea stocurilor este un proces ce poate dura între 14-30 zile.
Îmi doresc un set “Trusoul Perfect”. Pot face modificări în componența sa?
Din păcate NU. Seturile sunt predefinite în baza unei rețete și nu pot suporta modificări.
Dacă dorești propria configurație, o poți face! Adaugă pe rând în coș produsele dorite pentru a crea propriul Trusou Perfect.
Lucrați pe comandă?
Din păcate nu. Toate produsele Andreeatex sunt lucrate, în fabrica noastră, în sistem de serii mari. Încercăm să păstrăm stocuri din toate modelele prezentate, pentru o livrare rapidă. Acest sistem de lucru ne permite să achiziționăm cantități mari de materie primă, să putem controla și perfecționa calitatea ca tu să te bucuri de un raport calitate-preț imbatabil.
Cum aleg măsura corectă?
Înainte de a plasa o comandă, consultați TABELUL DE MĂSURI.
Tabelul de dimensiuni este un instrument de referință și este orientativ. Dimensiunile și referințele din tabel nu reprezintă dimensiunea hăinuțelor; sunt un reper pentru dimensiunile copilului.
Copiii, chiar de aceeași vârstă, pot diferi foarte mult în dimensiuni. Vârsta nu este criteriul principal.
Țineți cont de următoarele sfaturi:
– măsurați copilul și observați la ce măsură se încadrează. Utilizați ca bază greutatea și lungimea(înălțimea) pentru băieți, greutatea și circumferința taliei pentru fete.
– luați în considerare dezvoltarea pe care o va avea copilul la botez; micuții pot lua in greutate și în înălțime intr-un timp scurt, așa că măsurați copilul cât mai aproape de eveniment. (nu te teme, livrăm rapid în 3-5 zile)
– când măsurați copilul este bine să lăsați o mică lejeritate (centimetrul să aiba un joc ușor pe corp) pentru ca hăinuțele să nu-l deranjeze.
Pentru alte sfaturi și nelămuriri nu ezitați să ne contactați.
Pot plăti ramburs? Care sunt modalitățile de plată?
DA.
Pentru livrările pe teritoriul României plata se poate efectua:
– numerar la livrare (ramburs).
– online cu cardul (direct pe site)
– Cumperi acum, plătești mai târziu, prin tbi Bank
Alături de tbi bank, am implementat un sistem de plată în rate 100% online, care se poate accesa direct de pe site-ul nostru, fără drumuri la bancă și fără card de credit
Pentru mai multe detalii, poți accesa link-ul următor: https://tbibank.ro/landing-pages/lp-cu-taxa-2000
Pentru livrări internaționale se acceptă doar plata online cu cardul (direct pe site)
Pentru cumpărăturile efectuate în magazinele noastre fizice plata se poate efectua:
– numerar la casă;
– card POS
Am plasat o comandă și vreau să mai adaug un produs sau să o modific. Se poate?
Din păcate, comenzile deja plasate NU se mai pot modifica.
Puteți anula prima comanda și plasați o comanda nouă cu toate produsele dorite.
Pentru a anula o comandă, formulați o cerere în max. 48h pe comenzi@andreeatex.ro cu numărul de comandă ce doriți a fi anulată.
Dacă ai achitat card pe site, banii ți se virează automat în contul asociat cardului.
Nu uita! Încercăm să fim foarte eficienți cu comenzile și oferim livrare în 2-3 zile lucrătoare. Dacă au trecut mai mult de 48h de la plasarea comenzii, este posibil ca ea să nu mai poată fi anulată sau să fi plecat deja de la noi.
Cum pot anula o comandă?
Pentru a anula o comandă, formulați o cerere în max. 48h pe comenzi@andreeatex.ro cu numărul de comandă ce doriți a fi anulată.
Dacă ai achitat card pe site, banii ți se virează automat în contul asociat cardului.
Nu uita! Încercăm să fim foarte eficienți cu comenzile și oferim livrare în 2-3 zile lucrătoare. Dacă au trecut mai mult de 48h de la plasarea comenzii, este posibil ca ea să nu mai poată fi anulată sau să fi plecat deja de la noi.
Am greșit adresa sau numărul de telefon. Ce fac?
Vă rugăm să scrieți un mail la adresa comenzi@andreeatex.ro cât mai repede posibil în care să specificați datele corecte. Cu cât ne scrieți mai repede, cu atât mai bine, dacă informațiile sunt greșite comanda nu va ajunge la dumneavoastră.
Nu uitați în mail să menționați numele dumneavoastră și numărul comenzii
Cum îngrijesc produsele?
Produsele noastre de ocazie se vor spăla doar dacă se impune, numai de mână, în apa rece sau se vor curăța cu o cârpă umedă.
- Nu folosiți pentru spălarea/curățarea articolelor produse de curățat industriale (sodă sau alți derivați chimici).
- Se interzice spălarea articolelor de îmbrăcăminte la temperaturi mai mari decît cele specificate pe eticheta interioară.
- Uscați produsul întotdeauna la temperatura camerei ferit de surse de căldură. Feriți produsul dumneavoastră de obiecte ce pot provoca zgârieturi, arsuri, perforări sau orice acțiune fizică de natură să îl deterioreze.
- Garanția devine inaplicabilă și societatea noastră nu poate fi făcută răspunzătoare de niciun fel de defect ce poate apărea datorită procesului de curățare/spălare neconform cu instrucțiunile etichetei, depozitării în condiții de umiditate, deteriorării, decolorării ca urmare a expunerii la soare sau surse de căldură, modificărilor/reparațiilor făcute de persoane neautorizate, utilizării în condiții improprii, altele pentru care produsul a fost proiectat.
Pot schimba – returna un produs?
De aceea, dacă nu sunteți încântat de cumpărăturile făcute, le puteți returna/schimba în 14 zile calendaristice completând formularul de aici: FORMULAR DE RETUR / SCHIMB
- procesul de retur / schimb NU se realizează telefonic sau prin mesaj text (sms), folosiți formularul de mai sus.
- foarte important este să nu trimiteți dumneavoastră produsele la noi, vom trimite noi un curier să le ridice la adresa menționată în formularul de retur.
- pentru retur, costurile transportului de retur vor fi suportate de cumpărător și vor fi oprite din suma ce urmează a fi rambursată.
- pentru schimb, costurile transportului de ridicare vor fi suportate de noi. Veți achita doar transportul produsului înapoi către dumneavoastră.
Despre Andreeatex
Andreeatex este un brand românesc de hăinuțe pentru botez și ocazie.
Am început în 2004 în Călărași – România, ca o mică afacere de familie.
În prezent, toate produsele Andreeatex sunt lucrate în sistem de serii mari, standardizat, în fabrica noastră.
Produsele sunt distribuite fizic și în cele două showroom-uri din București.
Toate stocurile sunt monitorizate, livrăm direct din stoc pentru o experiență rapidă și de calitate.
Pas cu pas, am crescut într-o echipă de peste 30 de persoane și croim viitorul împreună alături de voi!
Poți afla mai multe despre POVESTEA ANDREEATEX aici.