Întrebări frecvente

Da! Pentru a plasa o comandă urmează pașii:

1. Accesează din meniu categoria care prezintă interes. ex: Colecții băieți > Costume botez
   PONT: Utilizează FILTRE sau CAUTARE pentru a găsi repede ce îți dorești
2. Răsfoiește colecția pentru a găsi produsul preferat
3. Accesează produsul pentru a afla detalii din Descriere.
   Aici poți afla măsurile disponibile, compoziția materialelor sau ce piese sunt incluse în compleul ales.
4. Când te-ai decis, selectează măsura potrivită (găsești lângă selector Ghid măsuri) și apasă ADAUGĂ ÎN COȘ
5. Repetă pașii 1-4 și cu alte produse dorite. După ce ai adăugat în coș toate produsele dorite, poți accesa Coșul și FINALIZARE COMANDĂ
6. Verifică dacă ai în coș tot ce îți dorești. Verifică: culoare, măsura și cantitatea pentru fiecare produs adăugat în coș
7. Dacă totul este corect, apasă FINALIZARE COMANDĂ
8. Ai ajuns în pagina de Checkout! Completează cât mai corect formularul.
   Urmează pașii: Aici poți selecta metoda de livrare și metoda de plată. Nu uita să apeși PLASEAZĂ COMANDA

Felicitări! Ai plasat o comandă pe www.andreeatex.ro – Ai ajuns la pagina de mulțumire, aici primești numărul comenzii tale.
– Verifică și adresa de e-mail pentru confirmarea electronică.
– Vei primi și un SMS pe numărul folosit la plasarea comenzii.

Livrăm direct din stoc. Stocul este monitorizat și actualizat în timp real. Site-ul va afișa disponibilitatea produselor.
 

1. 1. 1. Livrăm în RO – cost fix 20 lei.
         
         – Produse simple în aproximativ 1-3 zile lucrătoare
         – Produse personalizate în aproximativ 3-5 zile lucrătoare
         
         • Comenzile plasate Vineri, Sâmbăta sau Duminică vor fi preluate / procesate începând de Luni. Comenzile expediate Vineri vor ajunge la dumneavoastră Luni. Nu efectuăm livrări în weekend.
         • Nu vei plăti transportul pentru comenzile peste 300 lei cu livrare în RO.

    

   1. 1. Livrare UE – DHL Express – Tarif începând** de la 89 lei– livrare in 2-3 zile lucrătoare*
      2. Livrare UE – DHL Economy – Tarif începând** de la 89 lei– livrare in 5-10 zile lucrătoare*

    

**costul este afișat automat în procesul de plasare al comenzii și este calculat în funcție de greutatea volumetrică și cod poștal.

Pentru livrări în afara României costurile transportului vor fi suportate de client indiferent de valoarea comenzii.

Puteți opta și pentru ridicare personală din magazin:
Magazin Andreeatex Cotroceni – Apaca: VEZI HARTA

• Puteți returna sau schimba orice produs cumpărat de la noi, în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care coletul a ajuns la dumneavoastră, mai multe informatii aici: Politica de livrare si retur

*estimare statistică. Pentru comenzile personalizate adăugați 2-3 zile lucrătoare la estimare.

Livrăm si în țările din UE prin DHL , costul este afișat automat în procesul de plasare al comenzii.

• Livrare UE – DHL Express –  livrare in 2-3 zile lucrătoare*
• Livrare UE – DHL Economy –  livrare in 5-10 zile lucrătoare*

*Pentru comenzile personalizate adăugați 2-3 zile lucrătoare la estimare.

NU facem livrări în UK! Doar țările membre UE.

Informații extinse, AICI

DA.
Pentru livrările pe teritoriul României plata se poate efectua:

– numerar la livrare (ramburs).
– online cu cardul (direct pe site)

Pentru livrări internaționale se acceptă doar plata online cu cardul (direct pe site)
​

Pentru cumpărăturile efectuate în magazinele noastre fizice plata se poate efectua:

– numerar la casă;
– card POS

Din păcate NU, toate produsele pe site-ul nostru au stocul actualizat in timp real. Dacă un produs nu mai este în stoc, vă rugăm să utilizați butonul: anunță-mă când revine în stoc din dreptul produsului și vă vom notifica când acesta revine pe stoc.
Toate produsele sunt lucrate în sistem de fabrică și serii mari. Refacerea stocurilor este un proces ce poate dura între 14-30 zile.

Din păcate nu. Toate produsele Andreeatex sunt lucrate, în fabrica noastră, în sistem de serii mari. Încercăm să păstrăm stocuri din toate modelele prezentate, pentru o livrare rapidă. Acest sistem de lucru ne permite să achiziționăm cantități mari de materie primă, să putem controla și perfecționa calitatea ca tu să te bucuri de un raport calitate-preț imbatabil.

Vă rugăm să scrieți un mail la adresa comenzi@andreeatex.ro cât mai repede posibil în care să specificați datele corecte. Cu cât ne scrieți mai repede, cu atât mai bine, dacă informațiile sunt greșite comanda nu va ajunge la dumneavoastră.

Nu uitați în mail să menționați numele dumneavoastră și numărul comenzii

Din păcate, comenzile deja plasate NU se mai pot modifica.
Puteți anula prima comanda și plasați o comanda nouă cu toate produsele dorite.

Pentru a anula o comandă, formulați o cerere în max. 48h pe comenzi@andreeatex.ro cu numărul de comandă ce doriți a fi anulată.
Dacă ai achitat card pe site, banii ți se virează automat în contul asociat cardului.

Nu uita! Încercăm să fim foarte eficienți cu comenzile și oferim livrare în 2-3 zile lucrătoare. Dacă au trecut mai mult de 48h de la plasarea comenzii, este posibil ca ea să nu mai poată fi anulată sau să fi plecat deja de la noi.

• Blvd. Iuliu Maniu, nr. 7, incinta Apaca, Corp T, parter (in Galeria de Modă), București
  Program magazin: L-S : 10:00 – 18:00
  VEZI HARTA
• Dragonul Roșu, nr.1-10, Lumea Copiilor, stand 170, Fundeni, Dobroești, Ilfov
  Program magazin: L-S : 8:00 – 14:00
  VEZI HARTA

Din păcate NU. Seturile sunt predefinite în baza unei rețete și nu pot suporta modificări.
Dacă dorești propria configurație, o poți face! Adaugă pe rând în coș produsele dorite pentru a crea propriul Trusou Perfect.

Andreeatex este un brand românesc de hăinuțe pentru botez și ocazie.
Am început în 2004 în Călărași – România, ca o mică afacere de familie.
 
În prezent, toate produsele Andreeatex sunt lucrate în sistem de serii mari, standardizat, în fabrica noastră.
Produsele sunt distribuite fizic și în cele două showroom-uri din București.
 
Toate stocurile sunt monitorizate, livrăm direct din stoc pentru o experiență rapidă și de calitate.
 
Pas cu pas, am crescut într-o echipă de peste 30 de persoane și croim viitorul împreună alături de voi!
 
Poți afla mai multe despre POVESTEA ANDREEATEX aici.